Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Amber Annę Pliukhovą,
NIP: 8992972910, adres do korespondencji: Zwycięska 14CD/C, 53-033 Wrocław, dostępnego pod adresem
www.iso-online.pl (dalej: „Sklep”).

2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia
18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Za pośrednictwem Sklepu zawierane są umowy o świadczenie usług niematerialnych związanych z
certyfikacją ISO (doradztwo, pośrednictwo, wsparcie procesowe) – dalej: „Usługi”.

4. Usługi świadczone są w formie online; nie występuje wysyłka towarów fizycznych.

§2. Definicje

1) Klient – osoba fizyczna (w tym konsument lub przedsiębiorca-konsument), osoba prawna
lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie;
2) Sprzedawca – Amber Anna Pliukhova prowadząca Sklep;
3) Usługa – świadczenie niematerialne realizowane online w zakresie wsparcia certyfikacji ISO;
4) Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne (w szczególności Przelewy24, PayPo).

§3. Kontakt ze Sprzedawcą

E-mail: info@iso-online.pl

Adres do korespondencji: Zwycięska 14CD/C, 53-033 Wrocław

§4. Informacje o usługach

1. Opisy usług, ceny (jeżeli podane) i zakres świadczeń stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu
art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. W zakresie wyników końcowych Sprzedawca zastrzega, że decyzję o wydaniu certyfikatu ISO podejmuje
niezależna jednostka certyfikująca.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient składa zamówienie poprzez formularz zamówienia na stronie Sklepu.

2. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest konieczne do realizacji zamówienia; Klient zobowiązany jest do
podania danych prawdziwych.

3. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia płatności przez Operatora płatności lub
przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o dodatkowe informacje niezbędne do wykonania Usługi (np. dokumenty, zakres prac).

§6. Płatności

1. Dostępne metody płatności: Przelewy24, PayPo (płatność ratalna), przelew tradycyjny – zgodnie z informacją w Sklepie.

2. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez Operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami.

3. Realizacja Usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (chyba że strony postanowią inaczej).

§7. Realizacja usług

1. Usługi świadczone są zdalnie (online), w szczególności poprzez komunikację e-mail, telefoniczną,
wideokonferencje, udostępnianie dokumentów.

2. Potwierdzenie rozpoczęcia realizacji Usługi oraz kolejne etapy przekazywane są Klientowi drogą elektroniczną.

3. Brak wysyłki fizycznej – świadczenia mają charakter niematerialny.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość
w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta,
przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu o utracie tego prawa (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
Rozpoczęcie świadczenia na żądanie Klienta przed upływem 14 dni skutkuje utratą prawa do odstąpienia w zakresie wykonanych świadczeń.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem na adres: info@iso-online.pl.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku.

§9. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu świadczenia Usług na adres e-mail:
info@iso-online.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta i zamówienie oraz opis zastrzeżeń.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku
postępowania reklamacyjnego drogą elektroniczną.

§10. Odpowiedzialność i współdziałanie

1. Sprzedawca odpowiada za należyte świadczenie Usług zgodnie z umową i niniejszym Regulaminem.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ostateczne decyzje jednostek certyfikujących w sprawie wydania
lub odmowy wydania certyfikatu ISO.

3. Klient zobowiązuje się do współdziałania ze Sprzedawcą, w szczególności do terminowego przekazywania informacji
i dokumentów niezbędnych do wykonania Usługi.

§11. Dane osobowe i cookies

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu.

2. Sklep wykorzystuje pliki cookies na zasadach opisanych w Polityce prywatności/cookies.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§13. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych; zmiany nie
naruszają praw nabytych Klientów. O zmianach Sprzedawca poinformuje poprzez publikację treści na stronie Sklepu.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie www.iso-online.pl.