Polityka prywatności i plików cookies

Obowiązuje od: 01.10.2025

1) Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Amber Anna Pliukhova (JDG), NIP: 8992972910, adres do korespondencji: Zwycięska 14CD/C, 53-033 Wrocław, e-mail: info@iso-online.pl (dalej: „Administrator”).

2) Zakres i źródła danych

Przetwarzamy dane podane przez Ciebie dobrowolnie, m.in.: imię i nazwisko, e-mail, telefon, nazwa firmy, NIP, adres rozliczeniowy/korespondencyjny, dane do faktury, treść zapytania, historia zamówień, a w przypadku konta – login (e-mail) i hasło. Dodatkowo – dane techniczne (adres IP, identyfikatory urządzeń/cookies, logi serwera).

3) Cele i podstawy prawne przetwarzania

Obsługa zapytań i korespondencji – nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Zawarcie i wykonanie umowy / realizacja zamówienia (usługi online ISO) – niezbędność do umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Rozliczenia, faktury, archiwum – obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Zakładanie i obsługa konta klienta – niezbędność do umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Bezpieczeństwo serwisu i przeciwdziałanie nadużyciom – uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Analityka i statystyka (Google Analytics) – uzasadniony interes lub zgoda (cookies) – (art. 6 ust. 1 lit. f lub a RODO).
Marketing online / remarketing (Meta/Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag) – zgoda (cookies marketingowe) – (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4) Odbiorcy danych (kategorie podmiotów)

Dostawca hostingu i poczty – OVH (utrzymanie serwisu, poczta).
Operatorzy płatności – Przelewy24, PayPo (obsługa płatności, raty).
Narzędzia analityczne i marketingowe – Google (Analytics), Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn (Insight Tag).
Dostawcy oprogramowania/IT – serwis i utrzymanie strony, systemy sklepu.
Biuro rachunkowe / doradcy – rozliczenia i obsługa prawno-księgowa.
Jednostki certyfikujące – tylko gdy to konieczne do realizacji usługi i po zawarciu NDA.

5) Przekazywanie danych poza EOG

Narzędzia Google, Meta i LinkedIn mogą wiązać się z przekazaniem danych poza EOG (np. do USA). Stosujemy mechanizmy prawne przewidziane przez RODO (m.in. standardowe klauzule umowne). Zgody na cookies marketingowe/analityczne możesz w każdej chwili wycofać.

6) Okresy przechowywania

Zapytania z formularza / korespondencja: do 12 miesięcy od zakończenia kontaktu lub do czasu przedawnienia roszczeń.
Dane umowne i rozliczeniowe (faktury): przez okres wymagany przepisami (co do zasady 5 lat).
Konto klienta: do usunięcia konta lub żądania usunięcia danych.
Marketing (na podstawie zgody): do czasu wycofania zgody.
Cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki i/lub do czasu wycofania zgody w banerze cookies.

7) Twoje prawa

Przysługują Ci prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu (gdy podstawą jest uzasadniony interes) oraz prawo do cofnięcia zgody w każdym czasie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia).

Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8) Wymóg podania danych

Podanie danych w celu złożenia zamówienia, rozliczeń lub założenia konta jest konieczne do zawarcia i realizacji umowy. Podanie danych do celów analityki/marketingu jest dobrowolne.

9) Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w pełni zautomatyzowanych wywołujących skutki prawne. Narzędzia reklamowe mogą powodować wyświetlanie spersonalizowanych reklam (remarketing) na podstawie cookies – tylko po wyrażeniu zgody.

10) Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych (m.in. szyfrowanie SSL, kontrola dostępu, kopie zapasowe). Dane udostępniamy wyłącznie upoważnionym osobom lub podmiotom przetwarzającym na podstawie umowy powierzenia.

11) Cookies i podobne technologie

Serwis używa plików cookies w następujących celach:

Techniczne (niezbędne) – działanie strony, koszyk, logowanie, bezpieczeństwo.
Analityczne – statystyka odwiedzin (Google Analytics).
Marketingowe – personalizacja reklam (Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag).

Podczas pierwszej wizyty wyświetlamy baner cookies – możesz zaakceptować wszystkie kategorie lub zarządzać preferencjami. Zawsze możesz też usunąć/ograniczyć cookies w ustawieniach przeglądarki.

12) Konto klienta

Założenie konta jest dobrowolne. W ramach konta przetwarzamy dane niezbędne do jego prowadzenia (w tym e-mail jako login). Hasło powinno być silne i nieudostępniane osobom trzecim. Konto możesz w każdej chwili usunąć, kontaktując się na info@iso-online.pl.

13) Kontakt w sprawach danych

We wszelkich sprawach związanych z ochroną danych skontaktuj się z Administratorem: info@iso-online.pl. Odpowiemy możliwie szybko – jasno i konkretnie.

14) Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana, m.in. z przyczyn prawnych lub zmian technologicznych. Nowa wersja będzie publikowana w tym miejscu z aktualną datą.